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搜狗输入法12周年专题 | 站在金字塔顶端,向阳而生

发布时间:2020-11-04 19:17:53
作者:So有料儿

今年5月初,万嗨中的一条匿名八卦吸引了大家的目光!



不到一周,一款名为“搜狗输入法医生版”的产品横空出世!


一时间,大家都在为输入法的速度打call、点赞。


然而,光速上线的背后又隐藏着哪些不为人知的内幕?


我们所看到的,难道就是故事的全部?


今天,我们采访到了桌面事业部高级总监杨磊,在这个特别的日子,听他讲述“输入法医生版”背后的故事。



桌面事业部高级总监  杨磊



对手



金庸武侠小说《神雕侠侣》中有一个神秘的绝世高手——独孤求败,生平求一敌手而不可得。较之独孤求败的境遇,有着国民输入法之称的搜狗输入法,似乎没有那么幸运。自诞生之日起,在内外夹击的大环境中愈战愈勇。经历过“酒香也怕巷子深”的窘境;随着智能手机时代崛起,面对步步紧逼的劲敌,如何能够险中求胜...时刻考验着这支行业龙头团队的格局与行动力!


12年的专注、谨慎、创新、投入,如今早已站在金字塔顶端的搜狗输入法不断创造和刷新着行业历史。在表情、皮肤等传统需求几近饱和的局势下,还能为用户做些什么?”成了萦绕在团队心中的一块大石头。去年年初,以杨磊为首的搜狗输入法医生版团队应运而生。



选择



得知搜狗输入法医生版推出后,开心之余,心中难免有些困惑。行业如此多,为何偏偏选中了“医生这一群体?本次的采访就是在这样的“质疑”中开始的…


作为“医生版本”的亲历者,桌面事业部高级总监杨磊和我们回忆起当时的场景:“最初选择切入点时,也经过了几轮讨论。但无一例外,所有的着眼点都在围绕着小众群体展开。


首先,要有痛点,且这些痛点在标准版输入法中无法解决。

其次,这个小众群体的规模不能太过小众,仍要有一定用户基数。

最后,我们要做的这款小众输入法,应当对公司发展有一定的战略属性。


杨磊说:基于上述三点原则,我们最终确定了医生群体。从规模上来看,医生有几百万的量级;此外,他们的用词习惯和普通用户有很大区别;且绝大多数医生在工作时无法连网。如果有这样一款为医生群体量身定制的产品,这将是一件有意义且有价值的事情。”


产品发布会现场



蛰伏



理想很丰满,现实很骨感。真正着手时,曾经能预想到的挑战不过是冰山一角。


杨磊说:“项目组中没人有过医生背景,这也是工作进展中最担忧的问题,在不熟悉的领域中犯常识性错误。


工欲善其事必先利其器,大家用了近半年的时间做调研,查资料。很多知识点和雷区都是在一对一的访谈和文献阅读中总结而出。



尬聊



网上曾有这样一个段子“你我本无缘,全靠我尬聊”!


这简直就是项目组真实的调研写照。


在一对一的调研过程中,“闭门羹”时常发生。


即使对于那些乐意接受采访的医生,当问及“使用体验”时,得到的无外乎“还不错”、“挺好的”等类似答案。大同小异、言简意赅的回答让杨磊等人一度陷入了困局。


如何突破医生的心理防线,怎样才能挖掘到他们最真实的需求?在经历了多次拒绝和无功而返的回答后,项目组慢慢的摸索出了当中“套路”。


说到这,杨磊和我们分享了一个真实案例:在采访某个医生时,对方回答说搜狗输入法好用,敲过的字都能记住。这个时候如果仔细听,你会发现,输入法的记忆功能的确对用户有一定帮助;但对于第一次输入专业词汇的用户而言,还会面临诸多不便。



人工筛查员



和标准版相比,搜狗输入法医生版更多是对原有内容的补充与丰富,筛选后新增的词库量达到了10W+。


对于自媒体大V而言,10W+是评判一篇文章是否属于爆款的分界线;到了输入法医生版中,这10W+是经过了人工和机器双重筛选后的合理词库量。为了得到相对靠谱的数据,项目组使出了“洪荒之力”。


杨磊笑说:“有段时间,为了抓取网站上的数据,连休假都是提心吊胆,担心爬虫随时会挂掉!


然而,当面对着以万为单位,如此庞大的词库量时,所有人都懵了!


杨磊说:“我们搜集到的数据中充斥着大量的数字、符号、字母...如:维生素C、维E、0.9%生理盐水...像维生素C这类常见的习惯性用语在输入法中可以识别;但诸如维生素B12或9%的生理盐水之类的词语,输入法本身无法识别,这就需要我们人工分辨、排序、注音。”这项看似枯燥、缺乏激情的工作,贯穿项目始终。



乌龙



有时,看起来寡然索味的工作,沉浸其中也会有意想不到的收获。


提起“爱丽丝漫游仙境,我们大多想到的是同名小说或电影。


就是这样一个听起来和医学八竿子打不到一起的名字,在医学中也有一个专有术语:爱丽丝漫游仙境综合征(Alice In Wonderland Syndrome, AIWS),是一种神经疾病。



类似例子还有很多,如果工作人员一个大意,很可能会将其从词库中删掉。虽然这类词汇比重较小,可站在专业和严谨角度来看,都不应当被忽视。



意外



众所周知,任何一款产品的推出,一定会伴随一款特制logo,比如我们十分熟悉的搜狗输入法标准版的“S”标菱形logo。




医生版上线时,也面临着同样的问题?


项目组最初的方案是给logo换色。比如“搜狗五笔输入法”就是将“橙色”换成了“绿色”。



有了“搜狗五笔输入法”珠玉在前,在设计医生版logo时,项目组摒弃了在原logo中添加元素的创意,取而代之用蓝色代替原有的橙色。


但在提案时,出现了分歧。


蓝色的“s”标,在使用角度中没有问题。和五笔输入法有所不同,这并非一个全新的输入法,而是在标准版基础上的调整和延伸。


杨磊说:“既要具备足够的辨识度,在Windows任务栏只有16×16像素空间里一眼就能看出来区别,又要保持跟标准版logo足够的联系,保持搜狗输入法的品牌一致性,还是有一定难度的。”


最终版的logo设计是在标准版logo的基础上,于“S”标的右下角添加了象征“医疗”的“+”字,于传承中改变。




随着搜狗输入法医生版的上线,越来越多的医生享受到了搜狗输入法带给他们的惊喜与便利。杨磊表示,最近项目组在扩展和牙医相关的板块,这些内容将在医生版本中继续补充。未来,随着“输入”价值边界的不断拓宽,搜狗输入法还会继续深入到更多垂直场景中,针对性解决文字输入难题,让高效表达更简单。



搜狗输入法医生版项目组成员


普通人等待机遇,优秀的人创造机遇。12年来,这支卓越的团队正在通过点滴努力,改变着这个世界,改变着你我的生活。12年前的我们,或许默默无闻;12年后的搜狗输入法,正站在金字塔顶端,向阳而生!



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